Gentile Sig. Sahner, ha effettuato un ordine l'8 febbraio 2025. Le abbiamo confermato l'ordine e l'abbiamo informata di un ritardo nella consegna. Purtroppo, non siamo riusciti a spedire l'ordine prima del 19 febbraio 2025 e ha ricevuto immediatamente la conferma di spedizione. La spedizione le è stata successivamente consegnata il 20 febbraio 2025. La sua email del 16 febbraio 2025 è stata purtroppo inviata a un collega che era in vacanza in quel momento. Ci scusiamo per l'inconveniente. Questo non è il nostro standard. Di solito rispondiamo alle email e alle richieste di contatto entro 24 ore.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati dei nostri clienti. Pertanto, non comprendo l'accusa di violazione della protezione dei dati. Se hai ricevuto un messaggio falso da PayPal (che è il punto in cui hai aperto il caso), l'errore è stato causato da PayPal e non dal nostro sistema di e-commerce. Naturalmente, questo non dovrebbe accadere e indagheremo più attentamente su questo incidente.

Conclusione:
Ordine dell'8 febbraio 2025 --> Informazioni sul ritardo di consegna da parte nostra il 09.02.2025 ---> E-mail da te del 16.02.2025 al dipendente assente (non all'indirizzo del negozio: verkauf-gema-net.de) --> Spedizione il 19 febbraio 2025 --> Consegna il 20.02.205
Tempi di consegna comprensivi di ritardo 12 giorni

Ci scusiamo per il ritardo e stiamo indagando sulla presunta violazione dei dati.